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자주 묻는 질문 TOP5

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  • [주문취소] 주문 오류/도서 교환/반품 시 처리 과정

    번호: 4

    1. 주문을 잘못 하신 경우

    - 주문/배송 내역에서 직접 결제취소 버튼을 눌러주세요.

    - 도서 배송 후에 취소하시는 경우에는 별도의 교환 절차에 따라 처리가 됩니다.


    2. 도서가 파본/오발송/인쇄불량 등의 본사 잘못일 경우

    - 다른 도서로 교환을 원하시는 경우에는 차액금 등을 확인하여 무료로 재배송해 드립니다.

    - 반품(환불)을 원하시는 경우에는 성함/아이디/ 환불 받으실 은행명/계좌번호/예금주명을 알려주시면 확인 후 10일 이내에 환불하여 드립니다.

        (단, 누적마일리지의 경우에는 마이리지로 환급해 드립니다)

    - 도서는 반드시 지정택배(CJ대한통운)의 반품 시스템을 통하여 보내주셔야 합니다.


    3. 고객님 변심이나 잘못 주문하신 경우

    - 도서가 수령일로부터 10일 이내에 영진닷컴 온라인서점 반품처로 도착이 되어야 교환이 가능하며, 도서에 손상이 없어야 합니다.

    (* 반품처 : 경기도 연천군 미산면 광동리 396번지 / 연락처 : 031-830-3003 / 받는사람 : 영진출판 )

    - 이때 교환에 소요되는 도서 구매 대금 및 배송비는 고객님께서 부담하셔야 합니다.(단, 배송비는 택배업체 배송요금 기준에 따름)

    - 교환시 생기는 차액금은 온라인 입금해 주시고, 구매 대금이 남는 경우에는 온라인 입금(송금수수료 제외) 또는 누적포인트로 환불처리해 드립니다


    * 이메일 문의 : shop@youngjin.com

    * 게시판 : 쇼핑몰 1:1 문의 게시판

    * 쇼핑몰 문의처 : 02-2105-2064


    감사합니다.


  • [배송안내] 상품의 배송 과정과 배송비는 얼마인가요?

    번호: 3

    1. 배송 과정

    - 주문하신 도서에 대한 배송은 당일 오후 15시까지 입금완료(신용카드,계좌이체,무통장)된 주문에 한해 당일 발송되어 이튿날 받으실 수 있습니다.

    - 오후 15시 이후 입금분은 다음날 발송됩니다.

    - 배송은 CJ 대한통운 택배사를 통해 배송되어 토,일,공휴일, 주말을 제외한 평일의 경우 입금일 포함 2일~3일 (보통 입금일 다음날 배송완료)소요됩니다.

    - 금요일 오후 15시 이후 주문, 입금시 월요일에 발송됩니다.


    2. 배송비

    - 영진닷컴 온라인서점에서는 안전하고 빠른 배송을 위하여 전문업체인 [CJ 대한통운]에서 전담하고 있습니다.

    - 군부대 등의 특수한 경우에는 택배가 아닌 일반우편으로 배달될 수 있습니다. 

    - 총 구매금액이 20,000원 미만인 경우 : 도서 수량에 관계없이 3,000원 부과

    - 총 구매금액이 20,000원 이상일 경우 : 도서 수량에 관계없이 무료 배송

    - 단, 제주도, 울릉도 등을 포함한 도서지역 및 택배가 곤란한 지역인 경우에는 배송비가 추가 될 수 있습니다.

    - 같은 날 주문하셨어도 주문건이 달라 먼저 주문하신 도서가 이미 발송처리 되었을 경우에는 각각의 주문 건에 대한 배송비가 별도로 부과됩니다.


    감사합니다.

  • [주문취소] 주문이 자동 취소가 되었는데요?

    번호: 2

    무통장 입금의 경우 주문 이후 5일 동안 입금하지 않은 건에 대해서는 자동으로 주문 취소됩니다.

    입금 해주신 후 02-2105-2064로 연락주시면 주문 복원 후 배송 처리를 진행해 드립니다.


    [입금계좌 안내]

    우리은행 : 1005-802-236430 (예금주 : 영진출판)

    농협 : 355-0023-4331-03 (예금주 : 영진출판)

    국민은행 : 792-60-100003088 (예금주 : 영진출판)


    감사합니다. 

  • [포인트 및 이벤트] 적립금 지급/사용은 어떻게 되나요?

    번호: 1

    1. 마일리지 지급

    - 상품 실 결제 금액의 5%의 금액을 적립해 드립니다.

    - 중고 흠집도서전의 경우 마일리지가 지급되지 않습니다.

    - 상품 구매 후 지급되는 마일리지는 5년 경과 후 자동 소멸됩니다.


    2. 마일리지 사용 조건

    - 마일리지는 1,000원 이상부터 사용할 수 있습니다.

    - 결제 금액의 40%의 금액까지 사용하실 수 있습니다.

    - 중고 흠집도서전의 경우 마일리지 사용이 불가능합니다.


    감사합니다.

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