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          번호 제목
          6 [기타] 적립금 지급/사용은 어떻게 되나요?   

          ■ 적립금 지급

          - 상품 실 결제금액의 5%의 금액을 적립해 드립니다.

          - 중고 흠집도서전의 경우 적립금이 지급되지 않습니다.


          ■ 적립금 사용 조건

          - 적립금은 1,000원 이상부터 사용할 수 있습니다.

          - 결제금액의 50%의 금액까지 사용하실 수 있습니다.

          - 중고 흠집도서전의 경우 적립금 사용이 불가능합니다.


          감사합니다.

          5 [기타] 부록 CD를 분실하였습니다. 다시 받아볼 수 있나요?   


          영진닷컴 사이트(http://www.youngjin.com/) 내

          [부록 CD 다운로드]를 클릭하시면 부록 CD 및 기타 모든 자료를 다운로드하실 수 있습니다.


          감사합니다.



          4 [결제/배송] 주문이 자동취소가 되었는데요?   


          무통장 입금의 경우 주문 이후 5일동안 입금하지 않은 건에 대해서는 자동으로 주문취소됩니다.

          입금 해주신 후 02-2105-2088로 연락주시면 주문 복원 후 배송처리를 진행해 드립니다.


          [입금계좌 안내]

          우리은행 : 1005-802-236430 (예금주 : 영진출판)

          농협 : 355-0023-4331-03 (예금주 : 영진출판)

          국민은행 : 792-60-100003088 (예금주 : 영진출판)


          감사합니다.

          3 [상품구매/주문절차 및 취소] 주문을 취소 하고 싶은데요?   

          ■ 주문취소


          - 구매 대금이 결제(승인) 완료 및 입금 확인된 경우에는 회원님이 직접 취소가 불가능하므로 1:1 게시판에 취소요청을 해주시기 바랍니다.
          - 취소요청이 된 주문은 담당자가 취소요청하신 내용에 맞도록 취소처리를 해드리고 있습니다.
          - 전화문의의 경우 통화가 길어질 경우 연결이 안될 경우도 있으니 1:1 게시판을 이용하시는 것이 더욱 빠르고 쉽게 처리할 수 있습니다.



          ■ 기타 결제 및 취소 문의 

          - 대표 전화 : 1588-0789
          - 게 시 판 : 쇼핑몰 1:1 문의 게시판


          감사합니다.

          2 [결제/배송] 상품의 배송/배송비는 어떻게 됩니까?   

          ■ 배송과정


          - 주문하신 도서에 대한 배송은 당일 오후 13시까지 입금완료(신용카드,계좌이체,핸드폰,무통장 등)된 주문에 한해 발송되어 이튿날 받으실 수 있습니다.

          - 오후 13시 이후 입금분은 다음날 발송됩니다.

          - 배송은 한진택배를 통해 배송되어 토,일,공휴일, 주말을 제외한 평일의 경우

          - 입금일 포함 2일정도 (입금일 다음날 배송완료)소요되며, 금요일 오후 13시 이후 주문, 입금시 월요일에 발송됩니다.


          ■ 배송비

          - 영진 쇼핑몰에서는 안전하고 빠른 배송을 위하여 전문업체인 [한진택배]에서 전담하고 있습니다.
          - 군부대 등의 특수한 경우에는 택배가 아닌 일반우편으로 배달될 수 있습니다. 

          - 총 구매금액이 20,000원 미만인 경우 : 도서 수량에 관계없이 2,500원 부과
          - 총 구매금액이 20,000원 이상일 경우 : 도서 수량에 관계없이 무료 배송

          - 단, 제주도, 울릉도 등을 포함한 도서지역 및 택배가 곤란한 지역인 경우에는 배송비가 추가 될 수 있습니다.
          - 같은 날 주문하셨을지라도 먼저 주문하신 도서가 이미 발송처리 되었을 경우에는 각각의 주문 건에 대한 배송비가 별도로 부과됩니다.


          감사합니다.

          1 [교환/반품/환불] 주문오류/도서 교환/반품시 어떻게 처리됩니까?   

          ■ 주문을 잘못 하신 경우


          도서 배송 전에 쇼핑몰 문의처로 연락을 주시면, 확인 즉시 취소 처리가 됩니다.
          도서 배송 후에 취소하시는 경우에는 별도의 교환 절차에 따라 처리가 됩니다.
          결제 처리가 안된 주문의 경우에는 [장바구니보기]에서 회원님이 직접 취소나 삭제하실 수 있습니다. (도서 교환/반품을 원하실 경우)


          도서가 파본/오발송/인쇄불량 등의 본사 잘못일 경우


          ☞ 다른 도서로 교환을 원하시는 경우에는 차액금 등을 확인하여 무료로 재배송해 드립니다.
          ☞ 반품(환불)을 원하시는 경우에는 성함/아이디/ 환불 받으실 은행명/계좌번호/예금주명을 알려주시면 확인 후 10일 이내에 환불하여 드립니다.

              (단, 누적포인트의 경우에는 포인트로 환급해 드립니다)
          ☞ 도서는 반드시 지정택배(현재 한진택배)로 보내주셔야 합니다.


          고객님 변심이나 잘못 주문하신 경우


          ☞ 도서가 수령일로부터 10일 이내에 영진쇼핑몰로 도착이 되어야 교환이 가능하며, 도서에 손상이 없어야 합니다.

          (* 반품처 : 경기도 연천군 미산면 광동리 396번지 / 연락처 : 031-830-3003 / 받는사람 : 영진출판 )
          ☞ 이때 교환에 소요되는 도서 구매 대금 및 배송비는 고객님께서 부담하셔야 합니다.(단, 배송비는 택배업체 배송요금 기준에 따름)
          ☞ 교환시 생기는 차액금은 온라인 입금해 주시고, 구매 대금이 남는 경우에는 온라인 입금(송금수수료 제외) 또는 누적포인트로 환불처리해 드립니다
          ☞ 쇼핑몰 문의처 ▷ 대표전화 : 1588-0789

          ㅇ 전자우편 : shop@youngjin.com
          ㅇ 게 시 판 : 쇼핑몰 1:1 문의 게시판

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